近日，全国多地出现快递员感染新冠肺炎，引起大家对快递签收的担忧。 这时候，如果”快递公司”打电话称，你的快递新冠病毒检测呈阳性，需要销毁并对你进行理赔，你会不会信以为真？
之后，对方会提供二维码让消费者下载一款软件，并引导消费者在软件内填写自己的银行卡号，验证码以及支付密码。如此一来，消费者的钱款便被不法分子划走。已经有当地市民因此受骗4.9万元。
义乌公安提示称，这是一起典型的客服退款诈骗，即骗子通过非法渠道获取受害人网购信息后冒充客服联系受害人，声称其网购的商品出现问题，可以帮助被害人办理退款事宜，接着通过钓鱼网站诱骗受害人的身份信息、银行卡信息和验证码，从而将其银行卡内的钱款转走。
对此警方提示，在接到类似电话或短信时，一定要到官方渠道进行核实，官方客服不会私下要求添加微信、QQ等个人聊天账号，更不会在其他网站或App上进行退款操作。
同时，要通过官方公开的方式向电商平台核实退赔事宜，切勿扫描、点击来历不明的二维码或连接。如发现支付宝、微信账户或银行卡内的资金被无故转走，要尽快更改密码，并拨打110报警。
